Quando uma criança precisa fazer um exame de sangue, a preocupação pode começar antes mesmo da chegada ao laboratório. O medo da agulha, a possibilidade de choro e a dúvida sobre como ajudar o filho tornam esse momento delicado também para mães e pais.
Para Ravel, proprietário do Nova Era Laboratório, essa preocupação tem uma ligação com a própria história.
Durante sua apresentação no encontro Mesa TEM, ele compartilhou uma experiência difícil de coleta de sangue na infância, marcada pelo medo e pela necessidade de ser segurado durante o procedimento. Ao contar que já esteve no lugar daquela criança, trouxe uma perspectiva que orienta o cuidado com quem chega ao laboratório.
Uma experiência que inspira a forma de atender
Ravel conhece o medo de agulhas e entende que, por trás de uma solicitação de exames, existe uma pessoa com sentimentos, lembranças e necessidades próprias.
Ao lado de Aline, ele valoriza uma experiência de atendimento que considere tanto a criança quanto seus responsáveis. Os dois também são pais e reconhecem a preocupação de quem acompanha um filho nesse momento.
No Nova Era Laboratório, essa atenção se traduz na proposta de um atendimento humanizado, com cuidado na forma de receber, conversar e conduzir a coleta infantil.
A intenção é ajudar a tornar o procedimento mais tranquilo, considerando o medo da criança e a apreensão da família.
Atendimento com horário marcado
Organizar a visita também faz parte desse cuidado. O Nova Era oferece a possibilidade de atendimento com horário marcado, permitindo que a família combine previamente sua ida ao laboratório e reduza o tempo de espera.
Ao entrar em contato, os responsáveis podem informar a idade da criança, os exames solicitados e dúvidas ou dificuldades em coletas anteriores. Também podem confirmar as orientações de preparo e a disponibilidade de agendamento.
